Commander chez Freesia se fait en trois temps : vous passez votre commande en ligne, nous la vérifions et vous envoyons une facture pro forma, puis vous réglez et nous expédions. Aucun règlement n'est demandé au moment de la commande.

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Passez votre commande

  • Ajoutez les articles souhaités à votre panier, pour un total de 200 € HT minimum.
  • Choisissez votre mode de réception : livraison Colissimo ou retrait au showroom (Paris 3ᵉ).
  • Indiquez le mode de règlement que vous préférez : virement bancaire, lien de paiement sécurisé ou, pour un retrait, règlement au showroom.
  • Validez : vous recevez aussitôt un e-mail récapitulatif de votre demande.

N'envoyez aucun règlement à cette étape. Votre commande est une demande : rien n'est prélevé, rien n'est dû tant que vous n'avez pas reçu et approuvé notre facture pro forma.

02

Vérification et facture pro forma

  • Notre équipe vérifie votre commande et la disponibilité des articles.
  • Vous recevez par e-mail une facture pro forma : articles disponibles, frais de port et montant total à régler.
  • Les frais de port sont offerts en France métropolitaine dès 300 € HT ; pour toute autre destination, ils sont établis au cas par cas et précisés sur la facture pro forma.
  • Vous souhaitez ajuster ou annuler ? C'est possible à cette étape, écrivez-nous.
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Règlement et expédition

  • Par virement : nos coordonnées bancaires figurent sur la facture pro forma. Envoyez-nous la preuve de virement pour accélérer le traitement.
  • Par lien de paiement sécurisé : vous le recevez par e-mail après votre accord, le règlement se fait en ligne en quelques clics.
  • Au showroom : pour un retrait, choisissez « Règlement au showroom » et réglez sur place, au moment du retrait.
  • Dès le paiement reçu, votre colis part en Colissimo (48 à 72 h ouvrées) avec un numéro de suivi, ou vous attend au showroom.
  • Sans règlement dans le délai indiqué sur la facture pro forma, la commande est annulée.

Une question à n'importe quelle étape ? Notre équipe vous répond du lundi au vendredi via le formulaire de contact.